BU26: Jak możesz stworzyć analizę potrzeb klienta w ramach dyrektywy IDD

Czy wymóg analizy potrzeb w ramach dyrektywy IDD jest szansą dla rynku na rozwój, czy kolejnym utrapieniem zabierającym czas i energię pośredników? W tym odcinku podcastu postaram się odpowiedzieć na to pytanie. Jest to o tyle ważne, że pierwsze próby implementacji wytycznych w ramach badanie potrzeb klienta postawiły resztkę moich włosów na głowie. Mam wrażenie, że pytania, które przy okazji rozmów z multiagentami mogłem zaobserwować, tworzył ktoś, kto ma zerowe pojęcie o procesie prawdziwego badania potrzeb klienta. No chyba, że chodziło o to, aby na szybko coś wymyśleć. Dlatego w tym podcaście przekazuję wskazówki dotyczące tworzenia pytań w ramach badania potrzeb klienta. Opowiem też o typowych błędach, których w tym procesie powinno się unikać.